Marketing Assignment代写:营销行为细分和人口细分

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行为细分

 

行为细分是根据顾客对产品或服务的真实行为对顾客市场进行细分的四种基本策略之一。行为细分关注同质或异质客户群的实际购买行为。它与某一类型的产品或某一品牌本身密切相关。有各种行为变量，包括场合、寻求的利益、使用率、品牌忠诚度、最终用途、用户状态、购买准备度等（Bose，2012）。

 

最终使用变量可以帮助公司识别与人口和心理差异无关的潜在客户。这一因素对公司提高销售额非常重要。例如，根据经验知识，人们通常在早餐时喝橙汁。因此，如果果汁生产商希望产品的使用范围更大，以增加其消费，营销团队可以建立一个产品形象，作为一个凉爽的提神剂，每天的任何时候。另一个变量，使用率，表示不同客户的产品使用频率。它们通常分为三个层次，包括重客户、中客户和轻客户。它可以帮助公司将精力和资源投入到保护他们对大客户的占有上，还是让小客户变得更重（Larsson&Martinkauppi，2003）。

 

根据企业提供的产品或服务的不同特点，分析其行为差异，制定相应的营销策略是基本必要的。另一方面，企业的战略和资源也会影响行为细分。不同的品牌形象、营销目标、营销份额甚至公司规模是识别市场细分时需要考虑的因素。企业需要制定一套适合自身政策和资源的市场细分策略。

 

例如，一家电子邮件公司希望通过网购电子邮件为在线客户制定个性化策略。公司在对公司情况、数据库记录、客户状态等进行分析的基础上进行行为细分，如数据库中的大量交易信息仅与过去或现有客户有关，公司拥有多个在线销售和离线销售渠道；它的顾客对公司有信任和忠诚。根据分析结果，公司确定了在行为细分过程中需要考虑的四个行为因素，包括产品偏好、渠道偏好、支出水平和支出模式（Maclachlan，2003）。

 

人口细分

 

人口细分也是市场营销中应用最广泛的四种主要策略之一。它是指根据种族、年龄、性别、收入、年龄、教育程度、地理位置、宗教信仰、社会阶层等人口因素，将顾客分成不同的群体。人口分割被广泛使用，因为它的变量很容易确定，并且每个变量的范围边界可以清楚地识别（Bose，2012）。

 

人口细分被认为是识别和满足客户需求的起点，例如化妆品品牌通常根据年龄和性别对客户进行细分。人口细分也有助于通过为更好的产品或服务设定不同的价格水平和更高的价格来增加利润。例如，在荷兰皇家航空（royal dutch airlines）这样的航空业中，座位分为头等舱、公务舱和经济舱，为不同的客户类别提供服务。为了更好的服务，更高的阶层要付出更大的代价。另一个例子是，戴尔，这个前成功的计算机制造商，根据其规模和特点对其客户群体进行了细分，如小型企业、大型企业、公共/国家组织和私营企业。每一组对计算机的规格和功能都有相似的需求。这一细分有助于戴尔有效、直接地满足客户的需求（Bose，2012）。

Marketing assignment代写:营销行为细分和人口细分

Behavioral segmentation

Behavioral segmentation is one of the four basic strategies to segment the customer markets based on the real behaviors of customers towards products or services. Behavioral segmentation concerns about the actual buying behaviors of the homogenous or heterogeneous customer groups. It is related closely to certain type of product or certain brand itself. There are various behavioral variables including occasions, benefits sought, usage rate, brand loyalty, end use, user status, readiness to buy and etc (Bose, 2012).

The end use variable can help the company to identify potential customers irrelevant with demographic and psychographic differences. This factor is very important for the company to raise sales. For example, according to an empirical knowledge, people usually consume the orange juice at breakfast. So if the juice producer expects a larger usage range of the product to increase its consumption, the marketing team can build a product image as a cool refresher for any time of every day. Another variable, usage rate, indicates the product’s usage frequency of different customers. They are typically divided into three levels, including heavy customers, medium customers and light customers. It can help the company whether to put efforts and resources into protecting their occupancy of the heavy customers or to make the light customers heavier (Larsson & Martinkauppi, 2003).